京彩惠用户服务协议
协议版本：1.0
发布/生效日期：2025年10月01日
尊敬的用户您好，欢迎您注册登录京彩惠并使用京彩惠为您服务！
本《京彩惠用户服务协议》（以下简称“本协议”）是您（用户，即乙方）与京彩惠平台（以下又称京彩惠，即甲方）之间就注册京彩惠用户账号以及使用京彩惠的各项服务等相关事宜所订立的协议。您应当阅读并遵守本服务协议下的全部内容，特别是涉及免除或者责任限制的条款，该类条款可能以黑体加粗或加下划线的形式提示您重点注意。除非您已阅读并接受本服务协议所有条款，否则您将不能注册京彩惠账号或使用京彩惠的服务。
另外，京彩惠仅向零售商家提供用户服务，如京彩惠注册用户从事批发、分销业务或不符合京彩惠用户标准的，京彩惠有权取消用户资格，停止向其服务。
一、相关定义及解释
1.1 京彩惠：指由京彩惠提供技术支持和服务的平台，包括但不限于京彩惠的移动客户端（包括IOS、安卓及已有或未来将新增的任何其他移动客户端）、微信公众号、小程序等，以及未来技术发展出现的新的软件载体，也称"京彩惠"。
1.2 京彩惠所有者：北京瑞雪汇达科技有限公司。京彩惠所有者和京彩惠自营业务主体合称京彩惠（以下也称"我们"）。
1.3 京彩惠服务：京彩惠基于互联网，以包含京彩惠客户端等在内的各种形态（包括未来技术发展出现的新的服务形态）向您提供的各项服务。主要包括自营业务和平台服务以及其他增值服务等。
1.4 自营业务：由京彩惠所有者的关联公司作为商品销售方出售商品给您。
1.5 平台合作商：指符合京彩惠平台招商标准的商家，使用京彩惠平台向您提供商品服务的商家。
1.6 平台服务：由京彩惠所有者为您提供的网络空间、技术支持、相关服务，包括浏览、信息交流、商品交易等服务，具体服务内容及功能以京彩惠在各平台上提供的具体服务为准。
1.7 京彩惠用户：指成功完成京彩惠注册流程并使用京彩惠服务的主体。本协议中又称“您”。
1.8 京彩惠平台规则：在京彩惠平台、微信公众号、官方微信群等已经发布及未来发布的全部规则、实施细则、产品说明、公告等。
二、 协议的生效与变更
2.1 签约主体：本协议由您与京彩惠共同缔结，本协议对您与京彩惠均具有合同效力。
2.2 协议的生效与变更：由于互联网高速发展，您与京彩惠签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与京彩惠所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，京彩惠的各项制度和规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用京彩惠服务，视为您同意上述补充协议。
2.3 平台规则：为给您提供更好的服务以及随着京彩惠业务的发展，京彩惠有权变更、升级、开发、维护京彩惠相关服务及其功能，除京彩惠另有说明以外，变更后的服务仍适用本协议。京彩惠有权根据需要不时地制定、修改京彩惠与您的服务协议和相关制度、规则，如以上与您利益相关的文本发生变更，京彩惠将在京彩惠平台显著位置公开征求意见，采取合理措施确保您能表达意见。您可在京彩惠平台的相关页面查阅最新版本的协议条款。各规则的变更等事项一经京彩惠公示，即视为京彩惠已完成对您的书面通知。您知悉并确认，如您对变更后事项有异议的，您应立即暂停或中止在京彩惠上进行操作。如您继续操作的，视为您同意并接受变更后的京彩惠规则。
三、账号的注册与使用
3.1 在开始注册使用京彩惠服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。您点击同意本协议的，即视为您确认自已具有享受本站服务、下单购物等相应的权利能力和行为能力，能够独立承担法律责任。
3.2 当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得京彩惠账户并成为京彩惠用户。您有权使用您设置或确认的京彩惠登录名、手机号码及您设置的密码登录京彩惠。
3.3 在使用京彩惠服务时，您应当按照京彩惠页面的提示准确完整地提供您的信息（包括您的姓名、联系电话、联系地址等），以使京彩惠与您联系。您了解并同意，您应自行诚信向京彩惠提供注册资料，确保其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，您注册资料如有变动的，应及时更新其注册资料。如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，您需承担因此引起的相应责任及后果，并且京彩惠保留终止您使用京彩惠各项服务的权利。
3.4 您的账户为您自行设置并由您保管，不得擅自披露、泄露给任何第三人，包括但不限于您的亲属、员工、京彩惠的员工、京彩惠已离职的员工、配送司机等。通过您账户进行的各种操作均视为您的有效行为，对您具有法律效力。您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务、披露信息等）负责。账户因您主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，均由您自行承担。
3.5 账户注销：您可以在京彩惠-我的-联系我们，联系客服，进行相关账号的注销事宜。账号注销后本协议终止。
3.6 您理解并同意，若您的行为违反本协议的相关规定，您的用户资格和账号可能被注销、暂时冻结或永久冻结。
四、商品
4.1 除非另有明确的书面说明，京彩惠平台所包含的或通过其他方式提供给您的信息、内容、产品，均是在您浏览或下单时的现状和现有的基础上提供的。 京彩惠上的商品信息随时有可能发生变动，京彩惠将尽所有合理必要的努力，使京彩惠内展示的商品参数、说明、价格、库存等商品信息尽可能真实准确、全面详细。但受互联网技术发展水平等客观因素的限制，网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您充分理解并予以谅解。如您发现商品信息错误或有疑问的，请在第一时间告知京彩惠，并终止提交该订单。
4.2 京彩惠上显示的每一款商品的价格都包含法律规定的税金，配送费用将根据京彩惠上公布的配送政策执行。
五、订单
5.1 京彩惠上展示的商品和价格等信息仅仅是交易信息的发布，当您在京彩惠平台购买商品时，请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。
5.2 您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品实施恶意购买、恶意维权等扰乱京彩惠正常交易秩序的行为。基于维护京彩惠交易秩序及交易安全的需要，京彩惠发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。
5.3 对于京彩惠销售的商品，我们将尽最大的努力确保京彩惠上商品信息的准确性，但尽管如此，我们的商品目录里的一小部分商品可能偶尔会有定价错误。如果某一商品的正确定价或其他信息不同于我们展示的定价或其他信息，我们有权根据具体情况决定在发货前联系您咨询您的意见。
5.4 如果您通过京彩惠订购商品，您提交订单并成功支付，且系统显示待发货的，则下单成功。下单成功后，京彩惠判断您提交的订单并非异常或错误订单的情况下，京彩惠或平台内合作商确认订单并安排发货后合同生效。如果您的订单被京彩惠认定为异常订单或错误订单，您的订单将会被取消。京彩惠会尽力联系您沟通订单情况。对此您予以确认和认可。除以上情形外，京彩惠另有约定的除外。
郑重提示：京彩惠未授于任何第三方（包括但不限于京彩惠的员工、京彩惠已离职的员工、配送司机等）代为收取货款，请您按照京彩惠的指引完成货款支付。如在您未收到商品前，任何人以京彩惠名义向您索要货款，请您拒绝并第一时间向京彩惠反馈。如您在未收到商品前擅自向他人支付货款，相关的风险由您个人承担，京彩惠也不负有向您发货、送货的义务。
5.5京彩惠自营业务下的商品由京彩惠承担卖家责任，京彩惠承诺提供产品满足国家规定或业界相关产品质量标准，京彩惠承诺提供服务符合法律法规并且京彩惠竭力为您提供优质服务以保障消费者合法权益。
5.6 京彩惠平台服务下，平台内合作商以其商品页面展示的主体为准。若您因购买平台服务下的商品与平台内商家发生任何纠纷，您可直接与平台内商家进行沟通，由平台内商家承担最终卖家责任。京彩惠可尽力从中调解以尽力维护您合法权益，京彩惠仅承担电子商务平台经营者责任。
5.7 京彩惠依据法律规定有义务记录、保存京彩惠上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起保存三年；法律、行政法规或者京彩惠规则另有规定的，依照其规定。但任何情况下，如非法律要求，除平台已有服务外，京彩惠不负有另行、随时向您提供前述信息的义务。
六、订单的取消
6.1您有权在下列情况下，取消订单：
（1）在订单提交成功后且订单付款前，按照京彩惠使用规则及公示规则，可自行在京彩惠取消订单。
（2）在商品出仓配送前，如您自身原因造成付款后的订单取消，我们将收取1%的服务费。
（3）商品配送后，如您自身原因造成订单取消或拒收的，我们将收取4%的退货服务费。
（4）除商品质量问题，京彩惠不接受及处理无理由退换货的服务。特殊标识的商品除外。
6.2京彩惠在下列情况下可以与您协商取消订单：
（1）平台上显示的商品信息错误或缺货的；
（2）您的订单信息明显错误；
（3）京彩惠其他规则约定的情形。
6.3 尽管京彩惠及平台内商家做出最大的努力，但由于市场变化及各种以合理商业因素的影响，京彩惠无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货情况；如您下单所购买的商品发生缺货，您有权取消订单，京彩惠及平台内商家亦有权在征得您的同意的情况下取消订单，若您已经付款，则为您办理退款服务。
6.4 京彩惠有权针对异常订单或者错误订单进行取消，您支付的款项持会原路返回。
七、配送
7.1京彩惠负责将订购商品在配送时间内配送到您指定的收货地址。
7.2因如下情况造成订单延迟或无法配送、交货等，京彩惠不承担延迟配送、交货的责任：
（1）您提供的信息错误、地址不详细等原因导致的；
（2）货物送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的；
（3）约定特殊时间段内送货的（其他规则另有约定的除外）；
（4）不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通拥堵、突发战争等。
7.3 所有在京彩惠平台列出的送货时间均为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。因您变更相关配送信息或收货人而造成的损失由您自行承担。
八、信息的保护及授权
8.1京彩惠将从完成交易、提供配送、售后及客户服务、开展活动、完成良好的客户体验等多种角度予以收集信息，并将对其中涉及个人隐私信息予以严格保密。
8.2京彩惠保证不对外公开或向任何第三方提供您的个人信息，但是存在下到情形之一的除外：
（1）事先获得您的明确授权；
（2）系为履行您的订单或保护您的合法权利所必须；
（3）系为履行法律义务；
（4）本注册协议或其他条款另有约定。
8.3您充分理解并同意：
（1） 接收通过邮件、短信、电话等形式，向在京彩惠注册、购物的您、收货人发送的订单信息、促销活动等内容；
（2） 为配合行政监管机关、司法机关执行工作，在法律规定范围内京彩惠有权向上述行政、司法机关提供您在使用京彩惠时所储存的相关信息，包括但不限于您的注册信息等，或使用相关信息进行证据保全，包括但不限于公证、见证等；
（3） 京彩惠依法保障您在安装或使用过程中的知情权和选择权，在您使用本软件服务过程中，涉及您设备自带功能的服务会提前征得您同意，您一经确认，京彩惠有权开启包括但不限于收集地理位置、读取通讯录、使用摄像头、启用录音等提供服务必要的辅助功能。
（4） 京彩惠有权根据实际情况，在法律规定范围内自行决定您在本软件及服务中数据的最长储存期限以及您日志的储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。
8.4 授权使用：您使用京彩惠过程中上传、发布或传输内容即视为您是在京彩惠上传、发布或传输的内容的版权拥有人。以及在先告知并征求您的明示同意的情况下，将相关上传的内容再授权给其他第三方以上述方式使用的权利。
九、用户行为规范
9.1 您须对自已在京彩惠的言论和行为承担法律责任，您若在本平台上散布和传播反动、暴力、色情或其它违反社会公德或国家法律的信息，本平台的系统记录有可能作为您违反法律的证据。本协议依据国家相关法律法规规章制定，您同意严格遵守。
9.2 不得利用在本软件注册的账户进行牟利性经营活动；不得发布任何侵犯他人隐私、个人信息、著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容。
9.3关于京彩惠上内容的获取与更新：
（1） 您可以直换从京彩惠的网站上获取本软件，也可以从得到京彩惠授权的第三方获取，如果您从未经京彩惠授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序，京彩惠无法保证该软件或电子形式能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责；
（2） 为了改善您体验、完善服务内容，京彩惠将不断努力开发新的服务，并为您不时提供更新服务，更新后的旧版本软件可能无法使用，京彩惠不保证旧版本软件继续可用及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。
9.4您不得以任何方式危害京彩惠平台的正常交易，包括不得实施如下任一行为：
（1）删除本软件及其副本上关于著作权的信息；
（2）对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本软件的源代码；
（3）对本软件或者本软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经京彩惠授权的第三方工具/服务接入本软件和相关系统；
（4）通过非京彩惠开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用京彩惠软件及服务；
（5）通过任何方式干扰或者试图干扰京彩惠平台的正常运行。
9.5作弊、扰乱交易秩序的情况
（1） 若您参加京彩惠包括并不限于促销优惠、抢购、抽奖等的优惠活动，除活动规则另有规定外，每次活动中，您只限参加一次活动，只能中奖一次。同一手机、同一联系方式、同一IP地址、同一京彩惠账户、同一收货地址、同一终端设备号或其他可以合理显示为同一您的情形，均视为同一您。如发现您通过包括但不限于侵犯第三人合法权益、作弊、扰乱系统、恶意套现、批量注册、用机器注册账户等不正当手段参加活动或有违反活动目的之行为，京彩惠有权取消其获奖资格或其因参加活动所获赠品或权益。如该作弊行为给京彩惠造成损失的，京彩惠保留追究赔偿的权利。
（2） 若您有恶意进行注册，反复下单退货，或侵害京彩惠实际经营交易的情况，京彩惠有权中止或终止服务、封停账号并追究责任。
十、知识产权
10.1 京彩惠在京彩惠平台中提供的信息内容，包括但不限于技术、网页、数据、文字、图片、音频、视频、图表、交易信息及其他信息的知识产权均归京彩惠所有或京彩惠关联公司所有。未经我方许可，任何人不得擅自使用。
10.2 京彩惠以及相关图形、标识、商标、logo及本协议所可能涉及的所有商标、服务标记及其相关权利的所有权利均归属于京彩惠，不论该等商标是否已经注册完成。
10.3 京彩惠所有者是京彩惠的制作者，拥有京彩惠内容及资源的著作权等合法权利，受国家法律保护。在法律允许的最大限度范围内，京彩惠所有者对本协议及京彩惠内容拥有解释权。
10.4 除法律另有强制性规定外，未经京彩惠所有者明确的特别书面许可，任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或其他方式使用京彩惠的信息内容。
10.5 若京彩惠上的信息违反了国家法律法规，或侵犯了您或第三方的合法权益，请与京彩惠所有者联系，京彩惠所有者将对您提供的信息进行核实，并对经核实的情况采取措苑。
十一、违约条款
11.1发生如下情形之一的，视为您违约：
（1）使用京彩惠平台服务时违反有关法律法规规定的；
（2）违反本协议或本协议补充协议约定的。为适应电子商务发展和满足您对高效优质服务的需求，您理解并同意，京彩惠可在京彩惠规则中约定违约认定的程序和标准。您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。
11.2若您被认定违约的，京彩惠有权中止或终止向您提供服务。
11.3如果京彩惠发现或收到他人举报投诉您违反本协议约定的，京彩惠有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁直至注销的处罚，并公告处理结果。
11.4京彩惠有权依据合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，您应独自承担由此而产生的一切法律责任。
十二、争议解决
本服务协议的成立、生效、履行、解释与纠纷解决，均应适用中华人民共和国的法律法规。如就本协议内容或其执行发生任何争议，则双方应首先协商解决；协商不成的，任何一方均应向当地人民法院提起诉讼。
十三、不可抗力
您理解并同意，京彩惠会在现有技术水平和条件下尽最大努力确保平台使用的连贯性和安全性；但京彩惠不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力，大规模病毒、木马和黑客攻击，系统不稳定，第三方服务瑕疵，政府管制等原因可能导致平台使用的中断、数据丢失以及其他的损失和风险。不论在何种情况下，京彩惠对由于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务不承担责任。出现上述情况时，京彩惠将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复。
十四、其他
如本协议中的任何条款无论因何种原因被视为完全或部分无效，其余条款仍有效，对各方具有约束力及可执行性。